How to effectively present in English in the 21st Century

많은 분들이 이미 테드 윌리암스의 어메이징 스토리를 들어보셨을 겁니다. 만약, 아직까지 들어보시지 못했다면, 포스트를 읽어보시기에 앞서 아래의 동영상을 먼저 봐 주시기 바랍니다.

21세기 비즈니스는 엄청난 발전을 해 왔습니다. 우리는 이제 클라우드 컴퓨팅을 통해 동료나 사업 파트너들과 간편하게 파일을 공유하고 생성할 수 있습니다. 또, 무선 인터넷과 스마트 폰의 급격한 성장으로 사무실과 즉각적인 소통도 할 수 있으며, 이미지와 동영상의 발달은 극에 달아 수 천 마일 떨어져 사는 가족들과도 영상 통화를 통해 서로를 볼 수 있게 되었습니다.

하지만 이러한 기술적 발전에도 불구하고, 오늘날 이루어지는 비즈니스 프레젠테이션들은 아직까지 90년대 스타일을 벗어나지 못하고 있는 것들이 태반입니다. 발표자가 하고자 하는 이야기를 훨씬 이해하기 쉽도록 도와줄 수 있는 이미지는 거의, 심지어는 전혀 찾아 볼 수 없고, 프레젠테이션에 동영상을 삽입하는 발표자는 손가락으로 겨우 꼽을 수 있을 만큼 극히 드뭅니다. 동영상은 아예 사용하지 않거나, 그나마 사용되는 것도 프레젠테이션 내용과 관련없는 것들이 전부입니다.

많은 사람들이 파워포인트를 비난하지만, 사실 파워포인트는 잘못이 없습니다. 파워포인트는 지난 십년간 이미지와 동영상을 훨씬 더 쉽게 사용할 수 있도록 업그레이드 되어 왔기 때문입니다.

이미지도 별로 없고, 동영상도 없는 프레젠테이션들을 보다보면, 기술은 계속해서 진보되어 가고 있는데, 90년대에 교육 받았던 업무 관리자들은 여전히 그 시대에 머물러 있는것 같다는 생각이 듭니다.

이렇게 전형적이고, 지루한 텍스트 위주의 프레젠테이션을 만드는 발표자들은 갖은 변명과 핑계거리를 늘어 놓습니다. 그 중 제가 가장 많이 들었던것은

“우리 회사의 고객들은  새로운 스타일의 프레젠테이션을 좋아하지 않아요”  였습니다.

이건 완전 말도 안되는 거짓말입니다. 세대를 막론하고 어느 누구에나 물으면, 백이면 백 전부 지겹고 고리타분한 방식의 프레젠테이션을 싫어한다고 대답합니다. 여러분의 고객도 그들 중 하나입니다. 그런데 여러분은 왜 여전히 고리타분하고 지겨운 프레젠테이션을 고집하고 계십니까?

제 개인적인 견해로는 이런 문제의 일부가, 90년대에 교육을 받았던 관리자들이 21세기형 비즈니스 사고에 부응하지 못하는 점에 있다는 생각이 듭니다. 즉, 이 분들은 여전히 리스트화 된 사실, 수치 그리고 세부 사항들만이 제품 판매를 위해 필요한 것이라고 믿고 있기 때문입니다.

인스턴트 메세징, 케이블과 위성 티비 그리고 원격 회의 및 스마트 폰이 활성화 되어 있는 세상에서, 여러분의 고객들이 주의를 기울이는 시간은 급격히 짧아지고 있습니다. 과거 평균적으로 한 사람이 사물 하나에 집중할 수 있었던 시간이 대략 15분 정도라고 생각했다면, 현재 그 수치는 5분이 채 되지 않을 정도로 줄어들었습니다.

여러분의 고객이 지금 알고 싶어하는 것은 “여러분 회사의 제품이나 서비스가 자신에게 얼마나 이익이 될까?” 입니다. 여러분은 최대 10분 가량의 시간동안 고객에게 이에 관한 메세지를 전부 전할 수 있어야 합니다. 만약 10분을 넘기신다면, 정말 죄송한 이야기이지만 여러분은 그 고객을 잃게 될 것입니다.

여러분의 고객이 원하는 21세기형 프레젠테이션은, 자신에게 유용한 정보를 주면서도 “그것이 (제품 또는 서비스) 내게 얼마나 이로울까?”라는 질문에 답을 줄 수 있는 것이어야 합니다.

다른 세부 사항은 고객에게 자료로 전해져야 합니다. 이 자료에는 고객이 원한다면 나중에 살펴볼 수 있도록 고루한 기술적 세부사항과 모든 데이타들이 담기게 될 것입니다.

그러니, 제발 90년대에서 깨어나 21세기에 동참하시기 바랍니다. 리스트화된 사실과 수치 그리고 텍스트로 가득한 프레젠테이션은 이제 그만, 좀 더 창의적인 프레젠테이션을 만들어 보시기 바랍니다. 여러분의 슬라이드를 제작해 줄 수 있는 디자인 팀을 따로 두어 가능한 적은 텍스트와 시각적으로 어필할 수 있는 프레젠테이션을 만들고 싶다고 요청하십시오.

사람들은 종종 제게 “어떻게 하면 스티브 잡스처럼 프레젠테이션을 할 수 있죠?”라고 묻곤 합니다. 대답은 간단합니다.

첫 번째, 텍스트를 아예 담지 않거나 최소의 분량만으로 프레젠테이션 내용과 관련된 시각적인 슬라이드를 만드세요.

두 번째, 연습하고 연습하고 또 연습하세요.

방법은 이렇게 정말 간단하답니다.

오늘은 일년 전 제 개인 블로그에 포스트 해 놓았던 내용을 이곳에 다시 올리고자 합니다. 이 글을 재 포스팅하는 이유는, 스토리 텔링이야말로 정말 훌륭한 프레젠테이션을 만드는 비법이라는 것을 수 천번 수 만번 강조해도 부족할 만큼, 프레젠테이션에 있어서 스토리 텔링의 역할이 정말 너무나 중요하기 때문입니다. 여러분이 가르치고자 하는 대상이 생산성 향상을 배우고자 하는 비즈니스 그룹이건, 영어를 배우고자 하는 러시아 대학생이건, 그 대상에 관계없이 그들로 하여금 여러분을 기억하게 만들고, 또 무엇을 가르치고 있는지 기억할 수 있게 만드는 비결이 바로 요즘 전 프레젠테이션에 푹 빠져, 대부분의 시간들을 프레젠테이션을 준비하거나 진행하는데 보내고 있습니다.

프레젠테이션 작업 시 저에게 많은 영감을 주는 좋은 웹싸이트 중 하나가 바로 TED.com 입니다. 이곳에는 놀라운 스토리로 청중을 사로잡는 실로 대단한 능력을 보여주는 발표자들의 동영상들로 가득합니다. 물론 고화질로 말이죠 ^^.

훌륭한 프레젠테이션의 비결 중 하나가 바로 스토리를 이야기하는 능력인데, Mike Rowe ( 디스커버리 채널의 “Dirty Jobs”의 진행자) 의 프레젠테이션을 보시면  이곳에서 그는 양의 거세에 관한 정말 흥미로운 스토리를 청중에게 전해줍니다. 또 그는 이곳에서, 슬라이드 없이 그저 무대로 나와 청중앞에 마주서서 이야기 하는 것만으로도 판타스틱한 프레젠테이션을 진행할 수 있다는 것을 직접 몸으로 보여주고 있습니다.

이 프레젠테이션을 통해 우리가 배울점들은 아래와 같습니다.

1. 훌륭한 프레젠테이션을 하는데 있어서 꼭 파워포인트나 키노트 파일로 준비할 필요는 없습니다.

2. 스토리를 이야기 하고, 그 스토리 안에 약간의 휴머니즘을 가미해 보여주는 능력이 바로 평범한 프레젠테이션을 훌륭한 프레젠테이션으로 바꾸어 주는 비결입니다.

3. 꼭 필요한 상황이 아니라면, 강연대나 테이블을 사용하지 마시기 바랍니다. 그곳에서 나와 청중앞에 바로 서서 그들에게 이야기 하시기 바랍니다.

4. 인간적인 면모를 보여줍시다. – 너무 완벽하게 보이려고 애쓰지 마시기 바랍니다. 여러분을 포함한 모든 인간은 완벽하지 않으니 말이죠.

5.  최대한 자연스럽게, 또 침착하게 하시기 바랍니다.

오늘 디스커버리 채널에서, 2000년 프랑스 샤르드골 공항에서 발생한 사고를 중점으로 다룬 콩코드 여객기의 마지막 비행에 관한 다큐멘터리 방송이 있었습니다. 그리고 다큐멘터리 중간, British 항공사의 한 기장이 나와 콩코드 여객기가 (훗날 콩코드 성공에 가장 주요한 역할을 하게 된) 뉴욕 JFK공항에 어떻게 승인되었는지에 관한 흥미로운 스토리를 이야기 해 주었습니다.

콩코드 여객기는 그리 조용한 비행기가 아니었습니다. 사실상 콩코드는 소음이 매우 큰 비행기였습니다. 운좋게도 저는 예전에 제가 자란 곳 근처 Leeds의 Bradford 공항에 착륙하는 콩코드 여객기를 몇번 본 적이 있습니다. 그당시 제 기억속의 콩코드 여객기는 매우 우아한 자태를 뽑내는 너무너무 아름다운 비행기였습니다. 하지만 그것도 잠시! 정말 시끄럽더군요. 이런 시끄러운 소음때문에 JFK 공항에는 콩코드의 이착륙을 반대하는 데모와 시위가 많이 있었습니다.

1977년 JFK 공항으로의 콩코드 여객기 비행에 대한 금지가 일시적으로 풀렸을 당시, 한 기자회견에서 British 항공사의 기장 Brian Walople는 미국 언론이 콩코드 팀에 너무 적대적이라고 보도해습니다. 이 기자회견은 JFK 공항에 있는 한 격납고 안에서 진행되었는데, 기자회견이 시작된지 얼마 안되 콩코드 한 대가  모여있던 기자들 뒤로 견인되어 들어왔습니다. 콩코드가 격납고 안으로 들어오자, 모든 언론기자들은 쥐죽은듯이 조용해졌습니다. 기자회견장에서 들리는 소리는 온통 비행기가 얼마나 아름다운지 극찬하는 말들 뿐이었습니다. 그 후 기자 회견이 끝나고 얼마 지나지 않아 콩코드는 다시 JFK 공항에 받아들여졌고, 런던과 뉴욕을 오가는 주요노선이 설립되어 2003년 콩코드가 사라질 때까지 운행되었습니다.

Walpole 기장은 그 당시 기자회견장에 콩코드가 나타나지 않았다면 JFK 공항에서 절대로 비행을 허락하지 않았을 것이며, 수년간 우리가 보아온 콩코드는 존재하지 않았을 것이라고 말했습니다.

여러분의 프레젠테이션도 이와 마찬가지로, 실제 보여주는 것의 힘을 절대 과소평가 하지 마시기 바랍니다. 물론 여러분의 말도 메세지를 전하는 힘을 가지고 있습니다. 그러나 기회가 된다면, 여러분의 청중에게 실제 존재하는 제품을 사용해 보여주시기 바랍니다. 입으로 전해지는 말보다 훨신 더 강력한 힘을 발휘하게 될 것입니다.

때때로 발표자들이 프레젠테이션에 지나치게 격식을 차리고 너무 딱딱한 방식으로 진행하는 경우가 있습니다. 이런 프레젠테이션 방식은 지루하고, 재미도 없고 전하고자 하는 메세지에 대한 발표자의 열정도 없어 보입니다.

가장 훌륭한 프레젠테이션은, 발표자가 마치 청중과 대화하듯 교감을 이루는 프레젠테이션입니다. 상사가 시켜서 직업상 어쩔 수 없이 하는 것이 아니라, 발표자가 자신이 이야기 하고자 하는 것에 진정한 열정을 가지고 있는 그런 프레젠테이션이 바로 훌륭한 프레젠테이션입니다.

위 사진은, 2002년 TED에서 Bill Strickland의 프레젠테이션 중 촬영된 것입니다. 그는 프레젠이션 오프닝에서, 청중들에게 자신은 노트나 스크립트 없이 그저 몇 분간 그들과 이야기 하고 싶다고 이야기합니다.

It’s a great honor to be here with you. The good news is I’m very aware of my responsibilities to get you out of here because I’m the only thing standing between you and the bar. (Laughter) And the good news is I don’t have a prepared speech, but I have a box of slides. I have some pictures that represent my life and what I do for a living. I’ve learned through experience that people remember pictures long after they’ve forgotten words. And so I hope you’ll remember some of the pictures I’m going to share with you for just a few minutes.

정말 환상적인 오프닝이지 않습니까? 오프닝이 끝나자마자 청중들은 이 프레젠테이션이, 발표자가 관심도 없는 주제에 관해 스크립트 그대로를 죽죽 외워 말하는 그런 재미 없는 프레젠테이션이 되지 않을 것이라고 바로 알아차리게 됩니다. 이 간단한 오프닝만으로  청중들은 발표자가 뭔가 흥미로운 것을 말하게 될 것이라 생각하게 되고, 더욱 중요한 것은 청중들이 뭔가 들을만한 가치있는 것을 발표자가 이야기하게 될 것이라고 느끼게 되는 것입니다.

Bill Stickland의 프레젠테이션에 또 다른 독특한 점은 청중과 대화하듯 이루어진 진행 방식 뿐 아니라, 피아노 연주가 Herbie Hancock을 초청하여 자신이 말하는 동안 감미로운 음악을 연주하도록 하여씁니다. 강연장은 마치 정말 재즈바에서 여유롭게 담소를 나누는 듯한 분위기가 되었습니다. 그리고 더욱 더 놀라운 점은  Herbie가 그의 스토리 안에 등장한다는 것입니다.

프레젠테이션장의 분위기를 이끌어가는것이 때때로 여러분에게 어렵게 느껴질 수 있습니다. 프레젠테이션이 열리는 장소들은 대부분 차갑고 밋밋한 회색들로 둘러싸여 통풍도 잘 안되는 곳에 강한 조명만이 발표자를 비추곤 합니다. 하지만, 여기 Bill Strickland 프레젠테이션에서는, 조명의 밝기를 낮추고, 피아노 연주가 흐르면서 청중과 일대일 대화를 나누는 듯한 편안한 분위기를 완벽히 연출해 냈습니다.

자! 이제 아시겠습니까? 훌륭한 프레젠테이션의 비밀은, 눈에 띄는 파워포인트 슬라이드나, 완벽하게 스크립트를 외우는 것이 아니라, 여러분이 전하고자 하는 메세지에 대한 진정한 열정을 가지고, 청중 한분 한분과 대화하듯 그들과 교감을 이루며 메세지를 전달하는것에 있습니다. 물론 피아니스트까지 있다면 금상첨화겠지만 말이죠 ㅎㅎㅎ

아래의 동영상은 위 사진에서 보신 Bill Strickland의 프레젠테이션 동영상입니다. 전체 영문 스크립트를 함께 보시기 원하신다면, TED 웹싸이트를 방문해 보시기 바랍니다.